Preguntas frecuentes

Productos

¿PUEDO COMER ESTOS ALIMENTOS SI NO TENGO NINGUNA PATOLOGÍA?

Por supuesto, de hecho, seguramente, te sentarán mejor que otros que llevan harinas con gluten y/o azúcares refinados.

¿PUEDO COMER ESTOS ALIMENTOS SI LLEVO UNA DIETA CETOGÉNICA?

Puedes si no estás haciendo una cetogénica antiinflamatoria en la que tienes restringidos los carbohidratos hasta de las verduras.

SOY INTOLERANTE AL GLUTEN, ¿PUEDO PEDIR ALGO DE LA WEB?

¡Por supuesto que sí! Esa es una de nuestras diferencias con otras pastelerías. Todos nuestros productos están hechos con alimentos 0% gluten. Lo único que aún no podemos asegurarte es que no tengan trazas. Pero estamos trabajando en ello para poder ofrecértelo a ti y a las personas celíacas.

¿EN CUÁNTO TIEMPO TENDRÉ LISTO MI PRODUCTO?

Siempre pedimos tener un margen de 72 horas ya que todos nuestros productos son frescos y elaborados al día, necesitamos saberlo con antelación. Aun así, si tienes prisa, envíanos un email antes y buscaremos una solución.

CONSERVACIÓN/CADUCIDAD/CONGELACIÓN

Nuestros productos son elaborados exclusivamente para ti, no trabajamos con stocks, lo ideal es que los conserves en la nevera entre 1 y 2 días y si es posible, si no, puedes congelarlos.

ALÉRGENOS/TRAZAS

Elaboramos todo con productos 0% gluten o si lo pides 0% frutos secos, pero aún no podemos asegurarte que sean 0% trazas, estamos trabajando para poder ofrecértelo. Cualquier intolerancia nunca estará de más comentar ya que muchos productos habituales, como el chocolate, pueden contener alérgenos.

INFORMACIÓN NUTRICIONAL

Siempre pedimos tener un margen de 72 horas ya que todos nuestros productos Si deseas conocer la información nutricional, contáctanos y te la enviaremos por email.

SI QUIERO ALGO QUE NO HAY EN LA WEB ¿QUÉ PUEDO HACER?

Contacta con nosotros y juntos intentaremos buscar una solución.

¿HACÉIS PASTELES DE CUMPLEAÑOS?

Si, por supuesto y también sin gluten y sin azúcar. Echa un vistazo al apartado PASTELES y si no te convence ninguno, contáctanos y haznos saber qué te gustaría.

Cancelación

¿He hecho un pedido, puedo cancelarlo?

Tanto si has hecho un pedido de un pastel como de uno de nuestros packs o bien de nuestros productos sueltos, si cancelas desde las 72 horas antes hasta el día de la entrega/recogida, no se devolverá el importe. Se devuelve solo el 50% del importe en concepto de ingredientes solo si se cancela antes de las 72 horas.

Proceso de compra

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito.

¿CÓMO REALIZO EL PEDIDO?
  1. Una vez que ya hayas seleccionado todos los productos que quieres deberás seleccionar si deseas envío o recogida.
  2. Deberás introducir todos tus datos personales para poder comunicarnos contigo.
  3. Darle a enviar pedido.
  4. Recibiremos el pedido y te enviaremos un email con la confirmación del mismo. Nos pondremos en contacto contigo a través del número de móvil o vía email para concertar el día y la hora de entrega exacta.
¿HAY PEDIDO MÍNIMO?

No hay pedido minimo

Envío

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

El precio del envío va en función de si se recoge o se envía:

0€ Recogida en La Martita Cafè Restaurant, Carrer d’Entença, 7, Eixample, 08015 Barcelona

6.95€ Peninsula, 4,95€ Islas baleares y 8.95€ en Islas Canarias

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